Работа с кейсами и их публикацией

Статья написана для ресурса «https://keysy-podcast.ru». Ссылка на материал на странице издания: https://keysy-podcast.ru/blog/kak-eksperty-otnosyatsya-k-oformleniyu-kejsov-v-svoih-kompaniyah-chast-1/

Мы публикуем кейсы выборочно. Сам факт завершения проекта ещё не делает его хорошим кейсом. Из десяти выполненных работ на публикацию обычно идут две-три: те, где была нестандартная задача, интересный процесс или измеримый результат. Часть проектов не раскрывается по желанию заказчика, часть похожа на опубликованные ранее, иногда же мы сами не хотим раскрывать детали выполненной работы. При этом делать из обычного проекта искусственную историю успеха и приписывать ему не подтвержденные результаты не хочется.

Основной формат – статьи или презентации с большим количеством визуальных материалов: макеты, скриншоты страниц, адаптивные версии, элементы фирменного стиля, схемы и сравнение «до/ после». Видео хорошо работает как дополнение – например, демонстрация интерфейса или отзыв заказчика. Однако снимать десятиминутное видео не стоит, лучше всего выбирать формат до минуты. Так и зритель не успеет заскучать, и времени достаточно на освящение материала.

В кейсе мы показываем исходную ситуацию, цели и ограничения проекта, проведённый анализ, логику структуры и дизайна, этапы разработки и основные итерации. Команду обычно указываем по ролям: аналитик, дизайнер, разработчик, сео-специалист. Имена добавляем, если вклад конкретного специалиста действительно важен. Обязательно показываем итоговый продукт, а при наличии данных, то рост заявок, трафика, конверсии или другие показатели. Если достоверных цифр нет, прямо говорим о выполненной задаче и не пытаемся заменить аналитику придуманными процентами. Публикация кейса не заканчивается размещением материала на собственном сайте. Наиболее сильные проекты с согласия заказчика можно подавать на профессиональные конкурсы и показывать заказчикам покрупнее, а сам кейс – адаптировать для блога, социальных сетей и отраслевых площадок. Главное – полноценно раскрыть ценность проекта и подобрать для каждого канала подходящий формат, а не просто размещать один и тот же.

В конечном счёте для нас главная цель публикации кейсов – помочь потенциальному заказчику понять, как компания решает задачи, принимает решения и справляется со сложностями. Хороший кейс подтверждает компетенции реальным опытом, формирует доверие и позволяет клиенту увидеть в чужом проекте решение собственной проблемы. Поэтому важнее не количество опубликованных работ, а то, насколько убедительно каждый материал раскрывает профессионализм команды и полученный результат.